Chính sách mua hàng & hỗ trợ

1. Quy trình mua hàng

• Chọn sản phẩm và liên hệ qua kênh chính thức trên website.
• Xác nhận tên gói, thời hạn, tình trạng, phương thức bàn giao và bảo hành.
• Chỉ thanh toán sau khi đã đồng ý với thông tin được xác nhận.

2. Bàn giao và kiểm tra

Thời gian bàn giao tùy từng sản phẩm và được thông báo trước thanh toán. Khách hàng nên kiểm tra quyền truy cập và phản hồi ngay khi nhận.

3. Bảo hành

Thời hạn bảo hành được ghi trên từng sản phẩm. Bảo hành áp dụng cho lỗi thuộc phạm vi gói đã xác nhận; không áp dụng khi khách tự thay đổi thông tin, chia sẻ trái hướng dẫn hoặc vi phạm điều khoản nền tảng cung cấp dịch vụ.

4. Hoàn tiền

Nếu không thể bàn giao đúng gói đã xác nhận, hai bên sẽ thống nhất đổi gói hoặc hoàn lại khoản tương ứng. Sản phẩm số đã bàn giao và sử dụng không tự động đủ điều kiện hoàn tiền.

5. Bảo mật thông tin

Thông tin khách cung cấp chỉ được dùng để tư vấn, bàn giao và hỗ trợ. Không gửi mật khẩu cá nhân, mã OTP hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm qua kênh không chính thức.